Gavin_Tsang
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Monday, April 21, 2008

每一位旅遊從業員的心聲

一位導遊在和自己交流時無比感慨的說,現在旅遊市場的環境越來越惡劣,遊客越來越不能理解我們,怎麼辦?請給我們呼籲呼籲吧!這是一位導遊發之內心的呼喚。

他想對遊客說:

(1)當您在一次次壓制旅行社的報價的時候,您可能正在把一個個領隊及導遊推向回扣和減薪的漩渦。

(2)當您們在和旅行社討價還價的時候,您可能正在迫使一個導遊將您帶到購物店,彌補此次行程的虧損。

(3)當您在用第一次團隊餐的時候,您可能沒有想到,這個餐也許導遊自己掏腰包請您吃的一頓飯,因為在您壓制旅行社報價的時候,餐費已經完全扣除,而且一次又一次找領隊導遊着數!!(例如酒水及加餸)

(4)在您抱怨旅行團隊餐是如此難吃的時候,您可能沒有想到,因為您在和旅行社簽訂的報價中的餐費就只是這麼多。

(5)當您在抱怨為什麼吃飯的時間已過但還沒有吃飯的時候,您可能沒有想到,正是您在遊覽時遲到所照成的

(6)當您坐在旅遊巴士第一排的時候,您可能沒有想到,您已經把領隊及導遊放到車上最危險的位置。

(7)當您下車的時候,您可能沒有發現,您除了留在車上滿地的垃圾可能什麼也沒留下

(8)當您在向領隊及導遊抱怨旅遊巴士小的時候,您可能係大鄕理一個完全不明一人一座的道理,難道在香港公車上你能一股兩座?

(9)當您在向領隊及導遊抱怨為什麼下車後要關掉冷氣,您可能沒有想到油費多貴及環保的重要性,好好上下公民教育吧!!

(10)當您在車上亂扔果皮雜物的時候,您可能沒有想到您已經佔用了司機的休息時間,用來清理垃圾。
 

(11)當一天的行程結束,您還夜一夜投訴咁早回酒店的時候,您可能沒有想到如果司機晚上休息不好,可能會給明天的駕駛帶來安全隱患。(難道師父領隊導遊沒有放工時間?或他們不是人嗎?)

(12)當您遊覽完一天的時候,可能您沒有想到,領隊/導遊和司機已經連續為您工作十幾個小時.(早上八時致晚上九時足足十三個鐘)

(13)當您遲到或者走失的時候,您可能不知道在另一個地方領隊及導遊正在大聲呼喊或者東奔西跑的尋找你.(喂話曬現在也係廿一世紀,為左慳漫遊電話費熄左手機,唉!!)

(14)當您在車上享受導遊的講解左慢慢睡着的時候,您可能沒有想到導遊的嗓子已經沙啞,但還在大聲地給您講解下一個景點。可是您們的口水以成江河,失禮香港人呀!!

(15)當您出發到機場一直也慕其領隊及導遊必須是帥哥靚女的時候,您可能不知道您已經給領隊及導遊最大的侮辱。因為他們的臉上已經寫上了日月風雨的滄桑.(而領隊及導遊唯一一個希望係見到一班有大方有禮貌的團友)

(16)當您已經在酒店的床上休息的時候,導遊可能還在趕往回家的路上。而領隊則為客人房間的少事而四處解決問題,例如:厠所水壓不夠,冷氣不夠凍至-10度,電視沒有TVB,最常見的係不要尾房,您估座酒店係圓型麼,香港人!!

(17)當您還沒有醒來的時候,導遊可能已經在酒店安排好您的早餐。

(18)當您不準備支付領隊導遊小費的時候,您可能已經享受過領隊及導遊給您提供的此次行程之外的額外知識,正是導遊們日積月累知識的點點滴滴。在機場集合前三小時為您們鬪快拿機位時,你可能剛剛刷好牙,哦來哦去為何咁九早集合,而導遊就重原居地乘多個三小時車來接咁多位香港來的不知名貴賓!!

(19)當您一次次撥打領隊及導遊手機的時候,您可能沒有想到,領隊及導遊的手機費用報銷的可能性係重來沒有發還過。

(20)當您告訴所有人導遊的卑鄙的時候,您可能沒有想到,這一切也許正是您種的因,導遊結的果.................



現在,一般來講旅遊遊客都是自己牙裡的錢,有時碰到不如意真的會非常惱火。但現在旅行社的團費往往就不一樣,越平就越要質素好,這是甚麼道理,香港的客人大部份也是這樣的理念,雙方矛盾。
使到現在很多國家的導遊一見到香港團未見客人先退後三幾步,你們可能看不到實質的嚴重性,但當每間旅行社的員工一個一個的離開這行業時,你們這些時常欺壓旅逰業的客人便會完成心願,可全部娈成自遊行了,念起也為你們開心。
我想如果還沒出團導遊就想好了怎麼使用手上的這把刀;遊客還沒出門就想好了今天我要小心防備著導遊點,這樣就不可能會和諧。如果遊客和導遊都能本著互相理解,互相尊重,互相體諒的態度,也許這個旅遊環境會越來越好。其實做導遊的也沒時間看這裡的博客,能看博客的也就是經常有機會外出旅遊的遊客了,這封寫的並不怎麼全面的領隊及導遊來信,無非權作給大家一個相互溝通的渠道了。


Tuesday, April 01, 2008

首爾回來了

          剛剛從韓國回來,很開心可以在首爾見到你。

          近日我獲悉了一些事情,我只想和你一起面對,我完全明白你不告訴我知的原因,我知道你因為已經離開了公司,故不用也不願面對同事的看法。另一方面,我相信你是不希望我知道,但奈何同事又話我知。我想說,如果你不願我知道,我可以當作什麼也不知道!但希望你明白,很多人問我那件事情,我總要有個標準答案回答。

          我真的很害怕看到你對我的態度可以在30 分鐘內180度轉變,我知道有時你真的會累,但被你冷待的感覺真的很難受。還有近來我學會了一些東西,就是只要你提出的論點,無論是對是錯;還是有更好的方法,我也只會支持,並忍著不作評論,因為一有些意見不同,我便會被一盤冰冷的水當口當面淋下來。

            無論如何,我也會永遠支持你!


Thursday, March 13, 2008

早晨!

        昨日忘記叫你起床,令你遲到,實在是我的錯失!為此,我已加了2個鬧鐘,務求每天準時把你叫醒。別人會覺得我很傻,很無聊,但至少我能每早聽見你的聲音。每日跟你說早晨,當天心情就好像是晴天;否則我將坐立不安,好像雷雨交加的夜晚!

         唉,今日派了桂林四天 (GWX04-0321X),只有27人,起初心情極為惡劣,聽聞此團有一個超級 VIP 要照顧。但另一方面店長確認我可以成功申請帶北韓六天團 (KNO06-0403M),我的心情指數像「恆生指數」般先跌後回穩!

          北韓是現在我最想踏進的國度,我寧願不出印度、約旦等長線團,也要珍惜這千載難逢的機會,到這個世界僅存的共產主義鐵幕國家作實地考察!我之前在大學讀了幾年政治學和國際關係等科目,使我真的很想實地考察北韓,反思兩韓關係和北韓能否走進世界?我真的很期待這個旅程,雖然在這六天我不能跟你聯絡,但我仍會天天想念著你,哈哈!


Wednesday, January 30, 2008

出雙糧

        今年公司很「闊綽」,出雙糧,即是多了$2100,哈哈,同事們欣喜若狂,因去年只有數百元。其實我認為最實際的獎勵方式是新年團的回扣減50%。就像我團約旦七天團,回扣是$9000元!

        明日是公司的週年晚會,我一向對這些「擦鞋行動」不太熱衷。我寧可明日返晚班,晚點到會場,只參加晚宴和抽獎,然後快速回家!不過今年勝在有團體制服,不用為穿什麼而大傷腦筋。我是一個名符其實的「衣著白痴」,但幸好我認識了一位「衣服品味專家」補償我的後天缺憾,哈哈,專家每次為我選擇的衣服也會獲得好評!

         晤,希望明天抽到現金獎啦,我不想抽到機票,我也不知道為何公司有那麼多的中國航線機票,特別是武夷山、海南島等鬼地方!


Saturday, January 26, 2008

旅程結束了

       今日是1月26日,也即是六天旅程結束的一天,實在是有點不捨得。不過沒有辦法,你有你的工作和理想;我也要為生活而繼續奔馳,故我們仍要短暫再分開。

        多謝你這幾天能夠給我信心,在這段日子中,我認識了你的新生活,也令我清楚我的付出是值得的。我也很多謝你抽了三天來陪我,旅行中的一點一滴我也會記得很清楚,我很開心我們一起共渡這幾天短暫的快樂時光。

        哈哈,我從來未試過做咁多家務,今日做了超過一小時了,有點辛苦,但小肥B一直陪著我,使我沒有那麼悶,不過,牠的便便好像臭了點。我一面幫牠清理便便,牠就加些新的,哈哈,不過我覺得牠很可愛!

        時候差不多了,我也要準備出發歸途,無論如何,我也會支持你,從今直到永遠,另外我也期待你回來的一天。無論多久,我也願意等。

 

2008年1月26日於首爾



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